Frontline Workplace

Frontline Workplace permite a los equipos de servicio, técnicos y trabajadores de campo resolver problemas más rápido con orientación mediante realidad aumentada y soporte remoto en tiempo real integrado directamente en sus dispositivos móviles.

Trabaje de manera más inteligente en el campo con flujos de trabajo guiados por RA. Digitalice sus procesos de servicio y equipe a su personal de primera línea con instrucciones visuales paso a paso que aparecen exactamente cuando se necesitan. Las superposiciones de RA reducen errores, aceleran la capacitación y mantienen productivos a los trabajadores en entornos sin escritorio, ya sea en las instalaciones del cliente, en almacenes o gestionando operaciones de campo distribuidas.

Obtenga ayuda experta al instante mediante soporte remoto en vivo. Cuando los trabajadores encuentran un obstáculo, xAssist los conecta cara a cara con técnicos o especialistas experimentados. Las videollamadas en vivo, el compartir pantalla y las anotaciones con puntero en tiempo real permiten que expertos remotos guíen al personal de campo en tareas complejas sin viajar al sitio. Reduzca los tiempos de inactividad, resuelva problemas más rápido y ofrezca mejores resultados de servicio.

Colabore y documente en tiempo real. Videoconferencias con múltiples participantes, pizarras interactivas, chat de texto con traducciones y grabación de sesiones crean un conjunto de herramientas de comunicación completo para equipos distribuidos. Los informes de servicio y las funciones de gestión de casos le permiten rastrear cada interacción, optimizar flujos de trabajo y construir una base de conocimiento a partir de la resolución de problemas del mundo real.

Seguridad y control incorporados. La autenticación de dos factores, el cifrado de 256 bits, la gestión granular de usuarios y permisos, y los controles de invitación de invitados garantizan que sus operaciones de campo permanezcan seguras. Las señales de advertencia mantienen a su equipo alerta ante situaciones críticas mientras se desarrollan.

Frontline Workplace se integra perfectamente con su infraestructura móvil existente y sus sistemas de gestión de servicios, convirtiendo cada dispositivo de campo en un centro inteligente y conectado para la productividad y la colaboración. Empiece hoy a potenciar a su fuerza laboral de primera línea.